省家政协会觉得保姆服务差是因薪资低，专家则觉得服务差根源在于家政公司管理不善

信息时报6月23日刊登了《保姆频离职家政公司赚大钱》之后，频频收到市民的投诉电话，揭发家政企业的黑幕。就此记者采访了工商、家政等部门的负责人和一些专家，得到两种完全不同的回答：省家政协会负责人觉得，家政公司服务水平差是因保姆薪资太低，而“12315”负责人和有关专家则觉得保姆服务的好坏和薪资无势必联系，主如果家政公司管理不善所致。

家政协会：底价只能提供低质服务

日前，记者接到很多来电反映家政公司通过让保姆频繁离职，收取中介费欺诈雇主。记者从广州工商局12315投诉受理中心获悉，今年以来有关家政企业的投诉多达32宗。一名贵州来的保姆，雇主让她倒垃圾，她居然把垃圾倒进浴缸里。

对于整个家政市场职员素质低下的讲解，广东家政协会的负责人田先生爆出一个惊人的说法，保姆一个月就五六百元薪资，她们的素质就只能如此。

社会学家：服务水平差在于管理差

对于这种讲解，中山大学社会学教授王宁觉得，保姆服务水平低下，主如果家政公司没起到好的管理所致，第一既然保姆可以同意如此的价格，就需要根据契约做到有水平的服务；第二，中介公司应该把合同量化，把合同的边界明确地表述出来。譬如说500元应该干多久，提供哪种服务，提供多久的服务，如此就不会导致如此的纠纷。

广州工商局“12315”有关负责人也觉得，现在广州家政市场之所以参差不齐，秩序混乱，其实重要原因还是由于中介公司没实行好我们的义务。（记者叶静）